|
«РЕАКС» – единственная в России Федеральная сеть быстрого реагирования. Сейчас компания работает в Москве, Подмосковье, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Саратове, Иркутске, Перми, Тольятти и Челябинске. Вскоре будут созданы филиалы в Уфе, Ростове-на-Дону, Самаре, Новосибирске и Екатеринбурге. По планам фирмы до конца 2008 года дочерние предприятия «РЕАКС» откроются во всех российских городах-миллионниках.
На всей территории России «РЕАКС» оказывает единый спектр услуг с едиными стандартами качества.
Автор: Анна СТРЕПЕТОВА |
Уникальное предложение федеральной службы быстрого реагирования «РЕАКС» – мобильная тревожная кнопка. Ее преимущества:
- Возможность перемещать кнопку в пределах объекта и на другие объекты без дополнительных технических решений и финансовых затрат.
- Независимость от электрических сетей и стационарного телефона.
- Возможность использовать кнопку как переговорное устройство с диспетчером охранной фирмы.
- Простота в эксплуатации.
«РЕАКС» создает безопасность
Безопасность необходима для процветания бизнеса и для комфортной жизни. Обязанность фирмы «РЕАКС» – обеспечить ее.
В 2008 году на челябинский рынок пришла федеральная сеть быстрого реагирования «РЕАКС». Об уникальных предложениях и принципах работы единственной в России компании такого уровня мы поговорили с Исполнительным директором компании «РЕАКС» в Челябинске Юрием Варгаузиным.
– «РЕАКС» пришел на рынок, где уже работает много охранных предприятий. Как вы намерены завоевывать своего потребителя?
– Почему обязательно завоевать? Потребитель ищет подходящий для него вариант получения той или иной услуги. Наша задача – сделать услугу качественной и максимально удобной, чтобы клиент сам выбрал нас.
К каждому заказчику у нас индивидуальный подход, мы всегда думаем о его интересах и ищем оптимальные для него технические решения. Со своими клиентами «РЕАКС» работает по принципу «одного окна»: затраты времени клиента минимизированы. Заявка обрабатывается за один день, затем мы подключаем услугу. Все происходит быстро и по четкому алгоритму.
– Как именно работает «РЕАКС»?
– Наш девиз - «Приедем. Быстро». Это значит, что помощь гарантирована в течение пяти минут: как показывает практика, за это время воры если что и успевают, то только дверь взломать. Кроме того «РЕАКС» всегда страхует свою профессиональную ответственность, также возможно по согласованию с клиентом прописать в договоре конкретную цифру возмещения ущерба. Если что-то и случится по нашей вине, клиент получит адекватную компенсацию.
– В чем уникальность вашей компании?
– «РЕАКС» – первая и пока единственная в России компания, которая работает на федеральном уровне и предлагает охранные услуги по единым стандартам в разных регионах страны.
Такая услуга интересна не только жителям конкретного города, но и тем компаниям, которые расширяют бизнес и развивают филиальную сеть в других регионах. Зачастую у них возникают сложности в заключении контрактов с охранными предприятиями. Мы же берем на себя ответственность за безопасность бизнеса наших клиентов везде, где работаем.
А еще уникальность «РЕАКС» в том, что теперь профессиональная охрана стала одинаково доступной для всех объектов, независимо от места их расположения - быстрота реагирования «РЕАКС» гарантирована по первому сигналу вызова клиента
– Какие услуги вы оказываете?
– Услуги пультовой охраны? То есть, реагирование на сигнал тревоги, охранно-пожарной и тревожной сигнализации. В ближайших планах другие предложения, такие как экстренная помощь.
– А есть ли уникальные услуги, «изюминка», которую вы предложите челябинцам?
– Да. Уникальное предложение от «РЕАКС» – мобильная тревожная кнопка. Это современная альтернатива стационарного «тревожного устройства». Мобильная кнопка небольшая и легко помещается на ладони. Но это очень эффективный инструмент безопасности, ведь она в буквальном смысле слова всегда под рукой.
У нее немало преимуществ: она значительно дешевле стационарной кнопки, не требует монтажа и не зависит от проводной связи, которую умышленно можно нарушить. Но главное то, что ее можно переносить с места на место. Можно поменять адрес охраняемого помещения и просто перенести кнопку туда. Можно зарегистрировать на одну кнопку несколько адресов: например, днем вы будете охранять работающий в это время магазин, а вечером перенесете кнопку в офис.
Главный же плюс мобильной кнопки «РЕАКС» – простота в эксплуатации, ей может пользоваться любой человек, даже не сведущий в технике. Достаточно нажать на кнопку вызова: сигнал по каналам сотовой связи уйдет в «РЕАКС», и помощь прибудет в течение пяти минут. Отправив сигнал, с помощью кнопки можно общаться с оператором, как по сотовому телефону: вы сами сможете рассказать, что же у вас случилось. Кроме того, сообщение о происшествии приходит и на тот номер мобильного телефона, который заранее пожелает указать клиент.
Эта кнопка незаменима для киосков или строительных вагончиков, для дачных поселков и садовых товариществ. Не лишним будет «вооружить» ей консьержку в вашем подъезде. Или оставить в квартире, где без присмотра находятся дети или пожилые люди. Мобильная кнопка «РЕАКС» окажется весьма кстати в случае, если ваш объект еще не подключен к стационарной системе тревожной сигнализации или на время ее ремонта.
Не обязательно покупать кнопку, если вы хотите сэкономить, то можете просто взять ее в аренду. Еще одна немаловажная деталь: мобильное устройство «РЕАКС» прошло все испытания и получило сертификат соответствия РФ.
– В перспективе вы планируете вводить услугу «Экстренная помощь». Что это такое?
– Да, планируем. Судите сами. От ситуаций, связанных с бытовыми проблемами или с угрозой для жизни, здоровья, собственности сегодня не застрахован никто. Для подобных случаев и предназначена программа «Экстренная помощь», которая направлена не только на решение вопросов безопасности, но и на создание условий для комфортной жизни, она освобождает нашего клиента от многих житейских забот и хлопот.
Например, вы попали в ДТП, и на вас пытаются «наехать». Достаточно позвонить в «РЕАКС» по единому федеральному номеру, и к вам немедленно выезжает группа быстрого реагирования, которая на месте поможет отстоять ваши права. Возможно, вам срочно понадобились услуги адвоката – вы звоните в «РЕАКС»: если справочной информации по телефону недостаточно, нужный специалист приедет к вам без промедления. Или – бытовая ситуация: у вас дома прорвало трубу. Вы опять-таки звоните в «РЕАКС», где вам подскажут наиболее оптимальное решение проблемы
Чтобы помочь своим клиентам, «РЕАКС» привлекает коммунальные и аварийные службы, подразделения МЧС, пожарных, бригады частной скорой медицинской помощи… Набор услуг каждый клиент выбирает для себя сам. Но вне зависимости от «тарифа» он получает единую пластиковую карточку абонента, которая действует во всех городах, где работает «РЕАКС».
Наши клиенты могут быть уверены: квалифицированная помощь им гарантирована в любое время суток, все 365 дней в году.
– Каковы принципы вашей работы? Что вы ставите во главу угла?
– Можно много говорить о принципах нашей работы. Конечно, мы стараемся быть максимально открытыми перед нашими клиентами, заботимся об их удобстве. Но прежде всего мы воплощаем главный лозунг нашей компании: «Приедем. Быстро». В ситуациях, когда считанные минуты могут спасти имущество, а то и жизнь клиента, это очень важно. И мы всегда помним об этом.
|
