АНДРЕЙ КУЛАКОВ: «СОБСТВЕННЫЕ КОМАНДЫ РЕАГИРОВАНИЯ БОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНЫ. ВОХР НЕ МОТИВИРОВАНА - ИМ НЕ ВАЖНО, СКОЛЬКО ОБЪЕКТОВ ОНИ ПОДКЛЮЧАТ ЗА МЕСЯЦ. КРОМЕ ТОГО, КЛИЕНТ НЕИЗБЕЖНО СТАЛКИВАЕТСЯ С БЮРОКРАТИЕЙ» |
ГОД ОСНОВАНИЯ: 2006 СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: услуги охраны имущества с использованием технических средств и мобильных групп реагирования ОСНОВНЫЕ ВЛАДЕЛЬЦЫ: Николай Краюшенко, Игорь Филоненко, Андрей Озолинь, Сергей Агафонов ОБОРОТ В 2007 ГОДУ: 10 млн рублей
Подводные течения
В «Реаксе» утверждают, что федеральная сеть быстрого реагирования - оригинальная идея Николая Краюшенко. В остальном мире этот бизнес устроен иначе – серьезные игроки охранного бизнеса просто скупают существующие охранные предприятия. «Мы же не вынуждаем партнеров прекращать свой бизнес, - говорит Кулаков. - Федеральная сеть объединяет охранные предприятия с ограниченными ресурсами, например, чтобы «закрыть» большую территорию». Аналитики неоднозначно оценивают амбиции «Реакса» на российском рынке. «Идея своевременная - рынок пультовой охраны бурно развивается. В настоящее время столичный регион близок к насыщению, особенно в корпоративном сегменте. Поэтому актуально идти в другие регионы, которые отстают от Москвы в развитии этого рынка на несколько лет», - говорит Павел Салин. По его словам, в частном сегменте данного рынка существуют две бизнес-модели: сетевая (пример - СПО) и, условно говоря, централизованная (напри мер, компания «Гольфстрим»). ричем обе на примере Москвы доказали свою жизнеспособность. Краюшенко выбрал сетевую схему - он намерен повторить успех СПО во всероссийском масштабе.
Действительно, московское подразделение «Реакса» и СПО созданы по схожим технологиям - имеют примерно по 70 экипажей, работают на всей территории города, являются управляющими компаниями по отношению к охранным предприятиям и контролируют соблюдение установленных технологий, стандартов, нормативов. Но есть и несколько существенных отличий. К при меру, в СПО договорные отношения с клиентом может иметь и ЧОП, входящий в проект, и управляющая компания, тогда как в «Реаксе» договор с клиентом подписывает только УК (принцип «одного окна»), а ЧОПы, в свою очередь, имеют договорные отношения с УК - как представите лем клиента. Еще одно отличие состоит в том, что «Реакс» как управляющая компания свое вознаграждение (15%) получает за клиентов, пришедших в проект толь ко в результате ее собственных усилий. УК СПО получает деньги (в совокупности 14%) и за тех, кого привела сама, и за тех, кого ЧОПы нашли самостоятельно. «Реакс» и СПО располагают собственными командами реагирования, тогда как «Гольфстрим» имеет в том числе договор с ВОХР - и зачастую именно сотрудники вневедомственной охраны выезжают на место происшествия. То есть в последнем случае клиент де-факто заключает договор с той же ВОХР, но с коммерческим «интерфейсом» в лице «Гольфстрима». По словам Павла Салина, одна из ключевых задач пультовой охраны - не только мониторинг, но и реагирование, то есть выезд на место. Вопрос в том, кто будет выезжать - частные охранники или сотрудники ВОХР? «Думаю, для регионов больше подойдет бизнес-модель «Гольфстрима» - сотрудничество с ВОХР, - говорит эксперт. - Во-первых, это позволит избежать противодействия «варягам» со стороны местной милиции. Во-вторых, в «миллионниках» может не найтись достаточного количества профессионалов, готовых работать в частном секторе. Бизнес-модель, предусматривающая сотрудничество с ВОХР, оправдала себя на рынке Московского региона. В частности, «Гольфстрим» имеет около 30% рынка (в самой компании оценивают свою долю в 10%. - Прим. «К0»), а СПО - между 5% и 10%. В то же время опора на собственные силы делает игрока менее зависимым от «капризов» ВОХР (например, если сменился начальник и договор о сотрудничестве может быть расторгнут)». Кулаков утверждает, что собственные команды реагирования более эффективны как с точки зрения профессионализма, так и развития бизнеса. «ВОХР не мотивирована - им не важно, сколько объектов они подключат за месяц. Кроме того, клиент неизбежно сталкивается с бюрократией. Например, «Реакс» обрабатывает заявку примерно за один день, затем следуют подключение и старт - вся последовательность действий четко прописана. А в ВОХР, чтобы получить услугу пультовой охраны, надо написать заявление, после чего у начальника есть три дня, чтобы поставить на этот документ визу и т.д., - говорит гендиректор «Реакса». - Хотя ВОХР доверяют больше, но страховое возмещение в случае инцидента от них будет мизерное. У «Реакса» же есть требование - застрахованная профессиональная ответственность или же по согласованию с клиентом конкретная цифра прописывается в договоре. Таким образом, если что-то произойдет, то клиент получит адекватное возмещение. Не припомню, судился ли кто с УВО».
|
